稱重軟件安裝常見問題及注意事項

1、軟件環(huán)境 、Net4.0或 、Net4.5 無法安裝，原因可能是因為電腦操作系統(tǒng)為簡易版ghost版本，解決辦法重裝完整的win7等系統(tǒng)

2、殺毒軟件報病毒，一般市面上的殺毒軟件如360會將本產品識別為病毒，需要添加信任后使用，但也存在添加不上的情況需要手動卸載360。如后續(xù)需要其它殺毒軟件，可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任，Win10需關閉自帶的Windows Defender 安全中心。

3、客戶使用本產品時，需檢測裝軟件的主機上是否有串口，以免照成無法連接儀表的尷尬。不推薦客戶在沒有配置串口的電腦上加裝USP轉串口的設備進行串口連接，以避免一些不必要的麻煩和不穩(wěn)定因素。

4、Windows系統(tǒng)需要激活后使用，操作系統(tǒng)需要關閉自動更新功能。

5、Excel軟件需要安裝2007以上版本，推薦安裝2010版本，并需要激活。

6、稱重數據不打印時需要檢查打印機是否缺紙，打印機狀態(tài)是否正常，與電腦連接線是否松動。若遇到排除不了的問題，可以與相關技術人員聯系。

7、電腦開啟后，鼠標異常，原因早期的微軟系統(tǒng)用的鼠標都是串口的，所以當把數據線連接在電腦上后，會被系統(tǒng)誤認為鼠標，與原有鼠標沖突。，需打開電腦設備管理器——鼠標和其他指針設備——找到Microsoft Serial BallPoint——右鍵停用即可。

若上述方法不可用則關閉儀表，重啟電腦后打開軟件再開啟儀表。

8、軟件更新時需先卸載舊版本軟件再更新新版本，不用擔心數據丟失。只要 不刪除D盤原目錄，軟件更新按章后數據會自動恢復。

9、軟件默認安裝D盤，請確認電腦是否擁有D盤。

10、串口連接儀表后接受不到數據，請打開我的電腦—管理—設備管理器—串口管理 檢測串口是否連接成功，是否異常，以及串口號是否選擇正確。

11、如果出現如下安裝錯誤，或者安裝時提示找不到WiseWeight installer、mai 之類的類似錯誤，請檢測電腦的殺毒軟件是否關閉，因為軟件是加密處理過的，容易被殺毒軟件誤殺。請關閉殺毒軟件后再進行安裝嘗試。

12、若win7系統(tǒng)安裝軟件時提示、net4、0安裝失敗，可找技術人員索要、net4、5嘗試安裝。